Reto 4 “Diseña colaborativamente tu proyecto público” En el último reto de este curso nos han invitado a pensar en un proyecto público de nuestra área de influencia. El objetivo de este reto es planificar cómo haríamos un diseño colaborativo a través de la participación, implicando a varios actores clave en el proceso. Paso 1. Identificación del proyecto, área o servicio que pienso que necesita ser rediseñado o repensado. He pensado como proyecto el mejorar las oficinas de mi anterior puesto de trabajo: la red de Centros de Atención e Información de la Seguridad Social (CAISS) del Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) Problema: Dificultad de los usuarios para poder ser atendidos en dichos centros, por la exigencia de acudir con cita previa y la dificultad de conseguirla. Como se indica en el enunciado del reto, es obvio que los CAISS necesitan una actualización o un cambio de rumbo: actualmente no cesan de surgir quejas de los ciudadanos en los medios de com
