Nuevos comienzos

Reto 3 “Decálogo #INAPGobiernoAbierto”

En este reto del curso del INAP #INAPGobiernoAbierto nos han propuesto cear juntos un decálogo de valores, acciones y hábitos de las y los empleadas públicas comprometidos con el gobierno abierto que defina cuáles son los principios y los valores que definen la nueva generación de personas empleadas por el gobierno abierto, la transparencia, la participación y la colaboración.

Para ello, nos apoyaremos en PollUnit, una herramienta para la realización de encuestas, lluvias de ideas y propuestas colaborativas. En este decálogo cada participante debía incluir un compromiso personal como profesional, relacionado preferentemente con su labor cotidiana (aunque también puede hacer aportaciones sobre funciones que no realice), que sirva para facilitar o promover el desarrollo del gobierno abierto, ya sea en su organización o en el conjunto de la Administración.

  Enlace a mi participación en el reto

También debíamos votar los 5 puntos del decálogo, de entre las ideas aportadas por el resto de participantes, que consideremos más importantes, necesarios o con los que nos encontremos más de acuerdo.

-      Compromiso de cita previa en menos de 10 días: Me parece una muy buena idea, dada la situación actual de colapso en muchas oficinas de atención al público y las dificultades que ello está creando para muchos usuarios de las mismas

-    Actitud empática y colaboradora con colegas y ciudadanos: Dado que es nuestro trabajo, y, por tanto, nuestra obligación, y son las personas con las que pasamos más tiempo al día, estas actitudes me parecen algo fundamental. No todo el mundo está capacitado ni es adecuado para la atención al ciudadano, y esto es algo que debería cuidarse desde las AAPP

-   Interoperabilidad entre Administraciones: Me parece fundamental, no sólo porque sea algo que está recogido en la legislación vigente, si no porque no es difícil de llevar a cabo en la práctica y ahorra tiempo y dinero, tanto a las AA.PP. como a los ciudadanos. Que en pleno siglo XXI en muchos organismos se trabaje aún en papel y se pida documentación a los usuarios que ya obra en poder de la Administración es algo injustificable y obsoleto

-  Volver a la atención presencial: No todos los ciudanos pueden ni saben relacionarse de modo telemático con las AAPP

-   Comunicación eficaz: algo que lo que adolece la Administración en líneas generales: es muy difícil llegar a todos los colectivos y hacerse entender, pero es necesario ya que las AAPP trabajamos por y para los ciudadanos, nuestros usuarios.